QABU מוביל כל שיחה לתיאום ייעוץ, מסווג לידים אוטומטית, מוריד עומס מהמוקד, ומחזיר לצוות שליטה מלאה על חווית המטופל — עוד לפני הפגישה הראשונה.
QABU לא רק עונה — הוא מזהה, מנתב, אוסף מידע, ומסווג. הנציג מקבל פרופיל מוכן, לא שיחה גולמית.
כל שכבה מבצעת תפקיד ספציפי. יחד הן יוצרות מערכת שלא רק עונה — אלא לומדת, מסווגת ושומרת על קשר לאורך זמן.
השכבות החדשות על גבי ארבע הליבה — Patient Intelligence, Adaptive Conversion, Post-Visit Loop — הופכות את המערכת ממשיבה ללומדת.
QABU מזהה מהשיחה לאיזה תחום שייכת הפנייה ומנתב לרופא המתאים — לא לתור ג'נרי.
| תחום | תסמינים אופייניים | בדיקות רלוונטיות | CTA | רמת סיכון |
|---|---|---|---|---|
| 👁️ קטרקט | טשטוש, סנוור, הילות בלילה | ביומטריה, OCT, מיפוי קרנית | ייעוץ קטרקט | בינונית |
| 🔬 גלאוקומה | לחץ בעין, ירידה בשדה ראייה | OCT עצב, שדה ראייה, לחץ | מומחה גלאוקומה | גבוהה |
| 🧬 רשתית | כתמים, הבזקי אור, עיוות | OCT רשתית, אנגיוגרפיה | מומחה רשתית | גבוהה מאוד |
| 🔷 קרנית | קרטוקונוס, עיוות ראייה | מיפוי קרנית, טופוגרפיה | מומחה קרנית | בינונית |
| 👁️ עפעפיים | צניחת עפעף, שקיות | הערכה קלינית | רופא עפעפיים | נמוכה-בינונית |
| 📋 ייעוץ כללי | ירידה בראייה לא מוסברת | תלוי ברופא | ייעוץ כללי | תלוי בתסמין |
המערכת מזהה מה מונע את המטופל מלהתקדם ומשנה גישה בהתאם. חמישה חוסמים, חמישה מסלולי שכנוע.
QABU מזהה כוונות בארבע קטגוריות — רפואי, כלכלי, לוגיסטי, דחוף. כל כוונה מובילה לתשובה ולמסלול שונה.
כל שיחה עוברת תשעה שלבים מוגדרים — מפתיחה ועד תקציר לנציג. אין שלב שניתן לדלג עליו.
הגישה החדשה: נותנים כיוון ברור שמוריד חרדה — ומפנים לנציג לאישור הפרט הספציפי. מטופל שמקבל "לא יכול לדעת" שלוש פעמים — עוזב.
| גורם מבטח | מסלול כללי | ניסוח מאושר לסוכן | מה הנציג מאשר |
|---|---|---|---|
| מכבי שב"ן זהב/כסף | קטרקט עם השתתפות עצמית | אצל מכבי ניתן בדרך כלל לבצע קטרקט דרך שב"ן עם השתתפות עצמית — לאישור המסלול המדויק נבדוק יחד עם הנציג | הסכום המדויק + תאריכי תוקף |
| מאוחדת שב"ן | קטרקט עם הסדרים | מאוחדת עובדת עם עין טל — לפרטי ההסדר המדויק, הנציג שלנו יבדוק | אישור הסדר + מסלול |
| כללית שב"ן | קטרקט עם הפניה | כללית מחברת לניתוחי קטרקט — הנציג יבדוק מה הנוסח המדויק לפי הביטוח שלך | הפניה + אישור |
| ביטוח פרטי | תלוי בפוליסה | חברת ביטוח פרטית בדרך כלל מכסה ניתוחי קטרקט — מה שם חברת הביטוח שלך? | בדיקת פוליסה ספציפית |
| ללא ביטוח / פרטי מלא | תשלום עצמי | קיים גם מסלול פרטי מלא — הנציג יסביר על העלויות ואפשרויות התשלום | תמחור + תנאי תשלום |
ארבעה שלבים של שמירת קשר — לאחר ייעוץ, לפני ניתוח, לאחר ניתוח. כל שלב עם מסר, מטרה וערוץ מוגדרים.
QABU נמדד בדיוק כמו קמפיין — נפח, המרה, איכות ליד, עומס מוקד. יעדי פיילוט ויעדי 6 חודש מוגדרים מראש.
גבולות אלה אינם ניתנים לשינוי בשום תצורה של המערכת — בכל ערוץ, בכל שיחה, בכל תרחיש.
תהליך הטמעה מובנה — מאפיון ועד אינטגרציות. כל שבוע עם משימות, תוצרים ואחראים מוגדרים.
אל תמשיך לשלב 2 לפני שהצעדים האלה הושלמו. הם הבסיס שכל השאר נשען עליו.
Blueprint מוכן. 7 שכבות. 39+ Intents. 6 שבועות לפיילוט. המטופלים הבאים שלכם לא ממתינים לשעות פעילות.